1. Bestilling av varer

Du tar den tiden du trenger på å velge vare. Bruk god tid og les om produktene, slik at du vet hva du kjøper. Når du har bestemt deg for et produkt klikker du på "kjøp-knappen" og varen vil da legges i handlekurven din. Om du ønsker å slette varer fra handlekurven, trykker du på handlekurven og sletter den varen du ikke vil ha.

Når du er ferdig med handlingen trykker du på " til kassa-knappen". Du vil nå bli bedt om å fylle inn opplysninger som vi trenger for å få sendt varene til deg.( navn, adresse, e-postadresse samt betalingsmåte.) Deretter får du en ordrebekreftelse på e-mail.

NB! Disse opplysningene er kun brukt for å kunne sende deg varene.


2. Priser og SIKKER KORTBETALING

Alle priser er inklusive MVA.

I tillegg til kjøpesummen kommer fraktkostnader .(Fast frakt kr.69,- )Dette gjelder i hele Norge.

Du vil få en oversikt over det totale beløpet du må betale før du trenger å legge inn opplysninger om kredittkortet ditt.

Du kan velge å betale med enten Mastercard eller VISA. Det er DIbs som står for transaksjonene og vi har ikke tilgang til noe av informasjonen du legger inn om kredittkortet ditt.

Ønsker du å vite mer om www.dibs.no. DIBS modul (Kredittkort betaling) 
Belastning av kredittkortet skjer når vi har mottatt din bestilling.


3. Levering

Varene blir sendt til deg i en diskre pakke. Pakken er i nøytral emballasje og som avsender står kun H-T utenpå pakken.

Leveringstiden er som regel mellom 2 og 5 virkedager og gjelder kun i Norge. Bestillingen din ekspederes første virkedag etter utført bestilling.


4. Retur / Angrerett/Reklamasjon

Dersom du ønsker å returnere varer til oss av ulike grunner må du først lese gjennom instruksjonene under. Her får du forklart hvilke muligheter du har for retur, og hvordan du går frem for å returnere varer.

Dersom du ikke har fått varen som er bestillt

Returrett forutsetter at forseglingen ikke er brutt. For å minske vårt tap ved retur er det viktig at varen er uåpnet og uskadd.

Dersom varen er defekt

Retur forutsetter at varens innpakning er i god stand, i tillegg vil varen bli kontrollert før returen godkjennes.
Angrefrist (innen 14 dager fra mottak av vare)

Etter angrefristloven har du full returrett innen 14 dager fra mottak av varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn for retur.Returporto må betales av deg som kunde.Angrerettsskjema må fylles ut,og kan lastes ned her :     angrerett-skjema.pdf       Av miljøhensyn vedlegger vi ikke dette skjema ved hver forsendelse.

Slik returnerer du varer til Erotikum

Fyll ut vårt returskjema (klikk for skjema)

Her oppgir du bl.a returgrunn og kontonummer dersom du ønsker å få tilbake pengene for varen. Kontonummer er påkrevd dersom du ønsker å få tilbake pengene for varen. Legg skjemaet ved varene slik at vi får skjemaet og varene samtidig.
NB: Retur til oss sendt som postoppkrav godtas ikke.
Varen skal returneres i salgbar stand. Dette er artikler til intimbruk, og de anses ikke å være i salgbar stand dersom de er brukt eller testet..

Ved feil levering, fraktskade eller andre mangler ta umiddelbart kontakt med vår kundeservice på telefon 92062032,faks 40015337 eller via e-post på post@erotikum.no

Adresse for retur

HEI-TECH LTD Norge
Postboks 362
5203 Os
 

5. Reklamasjon

Ved feil levering, fraktskade eller mangler ta da kontakt med vår kundeservice på e-post på post@erotikum.no

6. Postoppkrav

Vi sender ikke ut varer i postoppkrav.Som et mye rimeligere alternativ for kunden har vi valgt forhåndsbetaling.Man slipper da dyre ekstragebyrer.

7. Kortbetaling

Hvis du betaler med kort (VISA eller Mastercard ) så kommer pakken direkte i postkassen/på døren. Unntaket er hvis størrelsen på pakken hindrer Bring å levere pakken hjem til deg. Da vil du få melding om pakke fra Posten som vanlig. 
Erotikum AS benytter Verified By Visa - hos oss handler du trygt.

8. Leveringstid

Vi sender ut ordren innen en virkedag fra ordren er lagt inn.
Det vil da ta ca 1-4 dager før du har pakken. Dette forutsetter at varene er på lager.

9.Uavhentede pakker

Uavhentede pakker vil etter en gitt returneres til avsender.Hvis kunden ønsker disse tilsendt på nytt må ny frakt betales.

10.Falske forhåndsbestillinger

Falske forhåndsbestillinger medfører en del ekstra arbeid for oss,og et gebyr pålydende kr.300,- vil bli utstedt  til dem som bestiller varer uten å betale i h.h.t de opplyste betingelser.Forsøk på svindel vil bli politianmeldt.